GMOとくとくBBのwi-max2が予定通り解約できなくて泣いた



公開:2020/05/07
更新:2020/05/07

以前からこのblogでGMOのwi-max2で自宅のインターネット接続とスマホのインターネット接続の両方をカバーしていることを書いていましたが、(特に通信品質に不満なく使えていました)最後の最後で悲劇が起こったので、メモしておきます。GMOユーザさんが同じ落とし穴にハマらないように。いつかGMOのご担当の方に届いて、サービスが改善されることを願って・・

まだ書いてませんが、(笑)正直この手のトラブルってめちゃくちゃ起こってると思ってるんですが、なかなか変わりませんよね。。
docomoやSB、auなどキャリアは省庁から指摘されて、変わっていったので、wi-max界隈もぜひ変わっていってほしいです。。。

この時点で察しが良い方、同じ経験をされた方は何となくわかると思いますが。

背景・要点をざっくり


・2020年4月が解約月という事はわかっていたが、電話がつながらずに解約できなかった。
・解約の手続きは電話のみの認識だった
※解約月「以外」は、電話でないと解約できない(解約月であればWEBで解約できる)
・(私は代替の通信手段を用意していたので)Wi-Maxの利用を4月の上旬で停止していた
・5月に入り電話で「解約の手続きは当月の20日までにする必要がある」と聞いた
※契約書に記載有り
・電話がつながらなかった+利用していなくても解約には違約金がかかる

・「更新月」という表現をやめて、「更新期間」にした方がいいのではないか
・GMOが違約金ビジネスをしているわけではないと信じています
・通信品質は十分良いと思いますが、解約しにくさだけは改善してください



感じた不満をつらつらと書く


(後に電話でしか解約できない事は私の勘違いだったと知るのですが、)先月は更新月の2020年4月だったので、仕事の合間を見て何度も電話していましたが一切繋がらず・・
コロナの影響か、受付オペレータさんが少なくなっていたせいだと思います。

webでは解約できない(※実際は解約月であればWEBで解約できるそうです)ので、4月下旬には何度も何度も電話しましたが結局だめ・・・しかも受付窓口は18:00まで。

あまりにも電話がつながらないので、問い合わせ窓口からメールしてみましたが、結局返信もなし。

結局繋がったのは5月に入ってのGWの連休明けでした。

受付のオペレータさんに電話がつながらずに解約できなかった旨を伝えてみたのですが、解約の手続きは解約月の20日までにする必要がある。と言われ、同時に「多分契約書にも書いてあるんだろうな・・」と思い、正直お手上げ。

※やっぱり書いてありました

4月上旬にはWimaxの利用を辞めている旨を伝えて、オペレータさんの方でも4月上旬以降はWimaxを利用していない事を確認いただけたのですが、それでも、当月の20日までに解約の手続きをしていないと違約金が約10000円かかってしまうと言われてしまいました。

正直、ユーザ目線しか考えずに言わせていただくと、「更新月」が4月なら、4月に解約申請すれば、違約金なく解約させて頂きたいです。(すくなくともdocomoなどの携帯キャリアは月末解約でOKですよね)

GMOの管理WEB(個人ポータル画面)で、何度も更新月を確認していたので、前々から2020年の4月に解約することは認識していて、解約の連絡を忘れた訳でもないのに、すんなり解約できない仕組みに正直腹が立ってしまいました。(私がサービスを提供する側なら、もっとわかりやすく「注意事項」を目に付くところに記載します)

※この書き方だと「4月」に解約連絡すればいいと思ってしまいませんか?私がサービス側ならユーザのためにここに注意書きをします。

この落とし穴にはまった人って今月だけでも、私だけとは到底思えません。
日本全体でもしかすると100人くらいいるんじゃないでしょうか・・


そうはいっても、わたしの落ち度


・解約手続きを当月20日までにする必要がある事を認識していなかった
※契約書に記載がある以上、こちらの落ち度。
・更新月であればWEBから解約手続きできる事を認識していなかった
※これは、どうすれば認識できていたんだろう。。
以前、更新月の前に解約しようとして、電話で連絡する必要があったので、「解約は電話必須」と認識してしまっていました。。

私の落ち度としては、上記の2点のつもりなのですが、この2点、どちらもGMO側の仕様であり、謎仕様だと思っちゃいました。。ユーザに優しくない。。

改善要望


・いつでもWEBから解約できるようにしてほしい
・更新月の記載ページに解約する場合は当月20日までに解約手続きをするように注意喚起文を載せてほしい

・違約金で儲けるビジネスでないことを願って、もっとユーザに優しい契約やUIであってほしいとつくづく思いました。。

・電話のオペレータさんに、4月更新月で、4/20以降に解約手続きをした人は私だけなのかと興味本位で聞いてみたけど、私以外にもいるそうで。
それが仮に10人いれば、約10万円。日本中に100人いれば約100万円。年間で1200万円。
GMOが違約金ビジネスを考えていないのであれば、ぜひ改善して頂きたいです。

こういうのほんとやるせないですよね。。使ってないのに違約金で約10000円。契約なので仕方ないのですが。。なんでそんな契約になってるの?最初からそれが狙いなの?って感じです。。

ここに書いても違約金はかえって来ませんが、抱えておくのもイライラするし、だれかに共感してもらいたいのと、来月や再来月に解約予定の人の落とし穴をふさげればと思いここに書き残しておきます。



久しぶりにみてみると、モバイルバッテリーもずいぶん安くなってるんですね!

皆さん既にやってると思いますが、 AmazonPrimeだとAmazon Music Unlimitedが月額780円でできるんですね!
最近知ってapple musicから乗り換えました。(200円ですが安い方がいいに越したことはないです笑)

下のPythonの本は kindle unlimitedで無料で読めますのでお勧めです!(30日無料期間に読んで解約もアリだと思います。笑)



【tech】wi-max2 w05自宅LANの無線LAN親機(wi-fiルーター)として使うメモ



公開:2020/05/01
更新:2020/05/01

最近ずっと自宅のLAN環境の整備にハマっているのですが(笑)最近、携帯を楽天モバイルにmnpして、久しぶりにモバイルデータ生活をしています。

なので、不要になった、今までずっと使っていたモバイルルータのwi-max2 w05 を家の無線LANの親機として使ってみたので、設定内容をメモしておきます。

接続図


まず、自宅のLAN環境の接続構成ですが、現在は下記のようになっています。



インターネット
 |
ONU
  |
RTX810
  ├─w05(クレードルを使用して無線LAN親機として使用)
RTX1200
  |
各PCなど

環境


・RTX810 (DHCPサーバ)
  WAN to インターネット
 LAN 192.168.100.0/24

・w05 (DHCPサーバ)
  ・192.168.101.0/24
・DHCP設定
  ・クレードルモード:APモード
  ・ブリッジ機能規制:オフ

・RTX1200
  LAN1 192.168.100.0/24 (SWモジュールのみ使用)

ややこしかったこと





w05をクレードルに接続して、RTX810のLAN1(SWモジュール)に有線で(UTPケーブル)で接続します。
その場合、ブリッジ接続になると思っていたので、w05とRTX810を同じセグメントにしてセットアップしようとしていたのですが、

そうすると、w05にはDHCPリレー機能がなかったり、w05がDHCPするデフォルトゲートウェイがどうしても、w05自身になってしまったりで、いったいどうすれば無線LANの親機として使えるのか頭を抱えました。。

最終的に、w05はRTX810から広告されるDHCPにより、自分自身のIPアドレスと、192.168.100./24セグメントのデフォルトゲートウェイをもらえ、w05配下のスマホなどは、w05のセグメント(192.168.101.0/24)のアドレスと、ゲートウェイとしてw05へ通信するように設定できます。

w05のDHCP設定例





IPアドレス:192.168.101.1
      →これが、wi-fiセグメントのデフォルトゲートウェイになります
サブネットマスク:255.255.255.0
DHCPサーバ:オン
開始アドレス:192.168.101.11
開始アドレス:192.168.101.50
DHCPリース期間(秒):604800
DNS設定:スタティック
プライマリDNS:8.8.8.8
セカンダリDNS:1.1.1.1

これで、自宅のLAN環境が少し快適になりました。笑

セットアップできなくてお困りでしたら、コメントください!

久しぶりにみてみると、モバイルバッテリーもずいぶん安くなってるんですね!

皆さん既にやってると思いますが、 AmazonPrimeだとAmazon Music Unlimitedが月額780円でできるんですね!
最近知ってapple musicから乗り換えました。(200円ですが安い方がいいに越したことはないです笑)

下のPythonの本は kindle unlimitedで無料で読めますのでお勧めです!(30日無料期間に読んで解約もアリだと思います。笑)



【daily】Gratina4G(kyf31)をsimフリーのLTEモバイルルータとして使う




公開:2019/03/25
更新:2020/05/01

2020/05/01 追記

使わなくなったw05を自宅のLAN環境の無線ルータ親機として設定したメモを書きましたので、ぜひご覧ください!

【tech】wi-max2 w05自宅LANの無線LAN親機(wi-fiルーター)として使うメモ


このblogで以前から私はYmobileからsoftbankへmnp?して、IphoneXRのsimをwi-max2のモバイルルータへ入れて使用している旨を書きかましたが、ふと気になって調べてみたらもっといい方法がある事が発覚しました!

auのGratina4Gをsimフリー化してテザリング機能を使う事によってモバイルルータとしてもつかえる上に緊急時の電話にもなるという事がわかりました!

使い方は先日blogに書いた通りで、基本的にはw04やw05おそらくw06でも使えますが、そのままで、gratina4gにsoftbank用のAPNを設定してあげて、Gratina4gでテザリングの許可をしてあげるだけです。

今回、wi-max2のw04のバッテリーの持ちが悪くなってきたので、メルカリでwi-max2 speed wi-fi w05の新品を買ったばかりだったのですが、もっといい方法を見つけてしまったので、このw05はさっそくメルカリ行きです。笑

でもこれができる事がわかった以上、simフリーのLTEモバイルルータってホントに要らなくなっちゃいますね。。笑

ちなみに2019/3/25(月)の22時ころ@練馬区で23MBPS位出ました!

それでは念のため設定方法も改めて記載しておきます。
まずsoftbankのIphoneXRのAPNです



APN名: jpspir
ユーザー名: sirobit
パスワード: amstkoi
認証タイプ: PAP


続いてgratina4gですが、テザリングをONにしなければそのまま使えるようですが、テザリングをONにするとAPNの設定が必要の様です。

設定→無線・ネットワーク→モバイルネットワーク→アクセスポイント名→メニュー→追加→名前へ「SB(※任意の名前)」APNへ「jpspir」→ユーザー名へ「sirobit」→パスワードへ「amstkoi」→認証タイプを「PAP」→保存

「□」ボタンをプッシュして、作成したAPNが選択される事を確認。

テザリングでデータ通信できないときは、もう一度、「編集」から、APNの設定値が正しいことを確認してください。
※何度か試すと接続されることがあります。(設定後、接続まで時間がかかるだけの可能性あり)

うまくいくと、画面のアンテナの横に、「3G」と表示され、しばらく待つと「4G」と表示されます。ここまで行くとGRATINA4Gをモバイルルータとしてテザリング接続できるようになっていました。



他にも
・ワイモバイルのIPHONEのSIMをSIMフリーのLTEモバイルルータ(メルカリで1000円位で買えます!)使う記事

【daily】YmobileのIphoneのsimをsimフリーモバイルルータで使う(IphoneSE+GL06P)

・格安SIM(MVNO)をiijmioのタイプAsimをWi-max2 speed wi-fi(w04)LTEモバイルルータで使う記事

【daily】w04 iijmioのタイプA(au4GLTE) simで使えるモバイルルータSpeed Wi-Fi NEXT W04

・softabankで契約したIphoneXRのsimをWi-Max2 speed wi-fi(w04 w05)で使う記事

【daily】softbankのiphoneで契約したsimをwi-max2 speed wi-fi(w04・w05)で使う

・auのGratina4G(kyf31)をsimフリーのLTEモバイルルータとして使う
※当記事です

【daily】Gratina4G(kyf31)をsimフリーのLTEモバイルルータとして使う

など書いていますので、ぜひご確認ください!




久しぶりにみてみると、モバイルバッテリーずいぶん安くなってるんですね!

皆さん既にやってると思いますが、 AmazonPrimeだとAmazon Music Unlimitedが月額780円でできるんですね!
最近知ってapple musicから乗り換えました。(200円ですが安い方がいいに越したことはないです笑)



【daily】softbankのiphoneで契約したsimをwi-max2 speed wi-fi(w04・w05)で使う



公開:2019/03/21
更新:2020/05/01

2020/05/01 追記

使わなくなったw05を自宅のLAN環境の無線ルータ親機として設定したメモを書きましたので、ぜひご覧ください!

【tech】wi-max2 w05自宅LANの無線LAN親機(wi-fiルーター)として使うメモ


以前blogでYmobileでIphoneSEを契約したsimをsimフリーLTEモバイルルータで使用している旨を書きましたが、今Ymobileからsoftbankにmnpすると、月々1000円引きになるキャンペーン中で、ymobileの通信料も3Gで約3000円と割高になってきていたので、softbankのIphoneXRに変更してきました!

そしてさっそくsoftbankのIphoneXRのsimを私が持っているsimフリーのモバイルルータに入れ替えてみて使えることが分かったのでblogに記載します!

私が試したモバイルルータはwi-max2のw04 です。
以前はiijmioのausimを入れて使っていましたが、速度も出るし、中古市場では安く買えるのでお勧めです!

APNの設定方法は別のblogなどをご確認いただくとして、softbank用のプロファイルに記述する、APN設定は以下の通りです!



APN名: jpspir
ユーザー名: sirobit
パスワード: amstkoi
認証タイプ: PAP


上記のAPNを設定して、w04のハイスピードプラスエリアに設定する事をお忘れなく!



設定後IphoneXRのsimを入れて再起動すれば無事使えました!
2019/3/21(木・祝日) 20時頃の練馬区ので30mbps出ていたので速度としては十分ではないでしょうか?

うちにはwi-max2のw05もあるので、それでも使えるはずですので、また今度試してみようと思います!!
実際に試してみましたがつかえました!
こちらも同じAPNで、同じくハイスピードプラスエリアをONにすれば使えます!

後に知ったのですが、auのGRATINA4Gをsimロック解除してsimフリーにすることで、
LTEモバイルルータとして使う事ができました!
blog書きましたので気になった方はご確認ください!

【daily】Gratina4G(kyf31)をsimフリーのLTEモバイルルータとして使う

他にも
・ワイモバイルのIPHONEのSIMをSIMフリーのLTEモバイルルータ(メルカリで1000円位で買えます!)使う記事

【daily】YmobileのIphoneのsimをsimフリーモバイルルータで使う(IphoneSE+GL06P)

・格安SIM(MVNO)をiijmioのタイプAsimをWi-max2 speed wi-fi(w04)LTEモバイルルータで使う記事

【daily】w04 iijmioのタイプA(au4GLTE) simで使えるモバイルルータSpeed Wi-Fi NEXT W04

・softabankで契約したIphoneXRのsimをWi-Max2 speed wi-fi(w04 w05)で使う記事

【daily】softbankのiphoneで契約したsimをwi-max2 speed wi-fi(w04・w05)で使う

など書いていますので、ぜひご確認ください!

楽天トラベル

久しぶりにみてみると、モバイルバッテリーずいぶん安くなってるんですね!

皆さん既にやってると思いますが、 AmazonPrimeだとAmazon Music Unlimitedが月額780円でできるんですね!
最近知ってapple musicから乗り換えました。(200円ですが安い方がいいに越したことはないです笑)

【daily】w04 iijmioのタイプA(au4GLTE) simで使えるモバイルルータSpeed Wi-Fi NEXT W04



公開:2019/01/04
更新:2020/05/01

2020/05/01 追記

使わなくなったw05を自宅のLAN環境の無線ルータ親機として設定したメモを書きましたので、ぜひご覧ください!

【tech】wi-max2 w05自宅LANの無線LAN親機(wi-fiルーター)として使うメモ


WiMAX 2+ Speed Wi-Fi NEXT W04 HWD35SGUのおすすめ再利用方法です!
わたしはwimaxのw04をワイマックスでの契約終了後、iijmioタイプA(MVNOの格安sim)を入れて再利用しています。速度もそこそこ出ています。

ちなみに今(2019/1/5(土)00:15頃@練馬区)googleの「インターネット速度テスト」で図ったら※PCとw04はwi-fi接続
下り19.2Mbps
上り5.5Mbps
でした。わたしは普段このネット接続を使用していますが、ストレスなく使えています。

2019年現在ですと、w04はメルカリやヤフオクといった中古相場も下がってきているので、wimaxで契約してなかった方でも、単純にwifiやモバイルルータをお探しの方にもおススメです!お勧めのwi-fi環境です!

余談ですが、もう一つオススメの理由があります。
それはクレードルを使用することによって、有線LANの環境に組み込める点です!
※PCとw04を有線で接続する方が、理論上、wi-fi接続より早いです。



クレードルの使用例ですが、実際にわたしの家ではw05をwimax2で契約して、家庭用のインターネット接続として使用しています。w05をクレードルの経由で最近amazonでかったSW-HUBにつないで、わたしのPCとNAS、旦那さんのPCを同じネットワークで接続しています。

ドコモ系のmvno、格安シムは競合が多いせいか?遅くなりがちなイメージがあります。
ですが、au系のiijmioタイプAやLINEのソフトバンクsimはある程度の速度が保たれているようですね。わたしがオススメなのはiijのファミリーシェアです。

ファミリーシェアは3枚のsimがついてきますので、ドコモ系のsim2枚、ausim1枚で下記のように運用しています。

1.わたしのモバイルルータ(タイプA)
2.旦那さんのモバイルルータ(タイプD)
3.予備のモバイルルータ(GL06p)(タイプD)

家ではワイマックスのw05を使用しているので、スマホのキャリアのネットは契約せずに節約しています。その代わりに、モバイルルータでインターネット接続をしています。

わたしも旦那さんもモバイルルータを使っていますが、一つのsimは余らせてしまっていますので、simフリーのLTEモバイルルータのGL06Pにdocomo系のタイプDのsimを入れて予備として使っています。※タイプAはVoLTEのsimなのでおそらく使えません。ご注意ください!

ついついモバイルルータを持って出るのを忘れることもあるので、カバンの中に入れておくと安心できますね。


最後に、iijmioのsimは低速モードで使用すると、使用量が減らないので、速度が必要ないLINE専用の端末などがある場合は、低速で使用するという使い方もアリかもしれませんね!

最後になりますが、わたしは実際にこの使い方で運用していますが、この方法は非公式なので動作の保証は出来ません。ただし、もし私が使用していて使えなくなった時はこの記事を更新するようにいたします。

つい最近、本家のauのガラホsimがiphoneで使えなくなってしまったので、規制がかかってしまう可能性もゼロではありません。
iijmioはMVNOですので関係ないと思いますけどね!
(MVNOビジネスは、simを契約してもらって、インターネットを使ってもらう商売ですからね!)

iijmioのsimを申し込むときはポイントサイトのハピタスを経由する事をお勧めします!

おすすめポイントは
・バック率が高い+主要サービスは抑えられている
 楽天系列(楽天市場もトラベルもあります!)
yahooショッピング、ヤフオクなどももちろん

大体1%位のポイントバックがつきます、1ポイント1円の価値で現金化できますので、断然おすすめです!

・ワイモバイルのIPHONEのSIMをSIMフリーのLTEモバイルルータ(メルカリで1000円位で買えます!)使う記事

【daily】YmobileのIphoneのsimをsimフリーモバイルルータで使う(IphoneSE+GL06P)

・格安SIM(MVNO)をiijmioのタイプAsimをWi-max2 speed wi-fi(w04)LTEモバイルルータで使う記事※当記事です

・softabankで契約したIphoneXRのsimをWi-Max2 speed wi-fi(w04 w05)で使う記事

【daily】softbankのiphoneで契約したsimをwi-max2 speed wi-fi(w04・w05)で使う

・auのGratina4G(kyf31)をsimフリーのLTEモバイルルータとして使う

【daily】Gratina4G(kyf31)をsimフリーのLTEモバイルルータとして使う

など書いていますので、ぜひご確認ください!




楽天トラベル

久しぶりにみてみると、モバイルバッテリーずいぶん安くなってるんですね!

皆さん既にやってると思いますが、 AmazonPrimeだとAmazon Music Unlimitedが月額780円でできるんですね!
最近知ってapple musicから乗り換えました。(200円ですが安い方がいいに越したことはないです笑)